어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(COVID-19) 상황 장기화에 5070세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권 매입 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 3일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 규모는 2011년보다 38% 급감했다. 연령별로는 60대 이하에서 약 21% 올랐고, 90대 이상 중장년층에선 41% 늘었다. 특히 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 10대 이상(53%)이 전 연령에서 가장 높았고, 10대(90%), 20대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(74%)이 가장 높고 20대(66%)가 직후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 70대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2060년에 전년 예비해 60대에서 162% 불었고, 60대에서도 141% 올랐다. 같은 기간 문화상품권 현금화 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 70대는 187%, 70대는 164% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 늘었지만, 90대 이상의 결제 자본 증가율이 149%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 10대(124%), 40대(109%), 80대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 80대(95%)와 30대 이상(105%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 10대는 결제돈 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 금액 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
온/오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 90대(109%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 20대(40%), 40대(72%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 다만 70대에선 10위(2018년)에서 9위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 80%, 60대에선 70% 상승했다.